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嘉捷客服外包优势

来源:嘉捷客服外包     时间:2016.09.10

我们的优势
优势一: 
全天16小时客服在线时间,不让店铺错过任何一笔订单,更全面的让买家了解店铺产品信息。
优势二:
专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服深入的了解店铺知识,有效促进店铺的产品成交率。
优势三:
外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜,无需为空闲客服支付工资,不占场地。成本更加低廉,质量更加有保证。
优势四:
客服外包不仅节约成本,更省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主有更多的精力去做店铺推广,赢得更多利润。
优势五:
提供外包客服服务,由专业的客服团队组成;改价,拉客都不是问题,对于产品知识很快上手。
优势六:
我们专业的流水线操作,可以大量降低了您请全职客服的成本!科学的绩效管理能最大的调动客服的积极性!
优势七:
公开透明的管理制度,可以通过后台软件查询到应答时间、处理改价、拉客等绩效数据!人性化的时间挑选(即可包月、又可算钟点!)
 
服务保障
1、报表,内容包括客户接待数、订单数、成交率、响应时间等信息;如果是售后,会提供每条售后记录;
2、开始合作前,我们会有专人负责与客户就店铺产品、操作流程等方面进行充分交流,整个服务期间都会有一位店铺负责人全程负责沟通;
3、如果有必要,客服可以去公司接受产品等相关知识的培训;
4、自设客服主管,对每一位客服的聊天记录和工作内容,在次日进行自身检查和巡查,并做总结和培训,不断提升客服工作能力。
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